1) Ödeme ve Teslimat 

Ödemelerinizi belirtilen hesaplarımıza Banka Havalesi, EFT ya da  Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile tek ödeme ya da taksitli ödeme ile yapabilirsiniz. 

Taksitli ödemelerde banka sizden taksit sayısına göre  faiz tahsil etmek isteyebilir. 

Kredi kartınıza faizsiz taksit imkanlarından faydalanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 3 iş günü içerisinde yapılacaktır. Ödemenizin kredi kartınıza yansıması bankalara göre farklılık gösterebilmektedir.

2) Sipariş Bedeli İadesi

Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; KOLGU HORECA MUTFAK EKİPMANLARI SANAYİ VE TİCARET  LİMİTED ŞİRKETİ 3 iş günü içerisinde ürün bedelini kredi kartınıza iade eder. Ancak kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir.

3) Teslimat

Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibidir. Gecikmesi muhtemel ürünlerin teslimat durumları ile ilgili size bilgi verilecektir.

Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.

Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. 

Ürünler kargonomi anlaşmalı kargo firmalari ile gönderilir. Ürünler gönderilirken ürünün desi veya ağırlığına göre kargo firmalarının sınırlamalarından ötürü Aras Kargo, Sürat Kargo, Mng Kargo, PTT Kargo  veya ambarla gönderim sağlanabilir. (Büyük hacimli ve ağır kargolar araç teslimi şeklinde size teslim edilir. ) 

 Siparişleriniz onaylandıktan stokta bulunan ürünler en geç 2 (iki) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir.

Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir.

4) Ödeme Takibi

Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.

Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.

Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.

Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.

Lütfen dikkat ediniz!

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.

Ürün hasarlı ise, hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda +90 (212) 659 43 86 numaralı telefonu arayarak veya 0541 659 43 86  numaralı telefonu arayarak, Whatsapp'dan yazarak veya info@kolgu.com.tr adresine mail atarak bildiriniz.

Stok Sorunuz, Ön Sipariş  etiketli ürünlerin, kendi depomuzda stoğu bulunmamaktadır. Siparişe istinaden üretici ya da ithalatçısından tedarik edilmektedir.
Bu ürünleri müşteri temsilcimiz ile teyitleşmeden satın almanız durumunda termin ya da fiyat garantisi verilememektedir.

 Bu ürünlerin satışa kapatılmamasının ve üründe tahmini fiyat bilgisi bulunmasının sebebi; müşterilerin arama motorları aracılığıyla ürüne erişimini mümkün kılmaktır. Endüstriyel gruptaki ürünler çoğunlukla  sipariş üzerine üretilmekte olduğundan tüm ürünlerin stoklarda bulunması mümkün olamamaktadır.